Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für Beratungs-, Umsetzungs-, Redaktions-, Workshop- und Audit-Leistungen von AIDataSecure im Bereich Marketing-Automatisierung im E-Mail-CRM. Es werden keine physischen Produkte versendet und keine Software-Abos verkauft.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Stornierungen vor vereinbartem Leistungsbeginn sind schriftlich (E-Mail genügt) mitzuteilen. Erfolgt die Stornierung mindestens 7 Tage vor Kick-off, erstatten wir bereits gezahlte Anzahlungen vollständig. Bei späterer Stornierung behalten wir 30 % der Anzahlung als Aufwandsentschädigung ein, sofern nicht anders vereinbart.

Teilweise erbrachte Leistungen

Wurde bereits mit Konzept, Audit oder Redaktion begonnen, wird der erbrachte Anteil nach Stunden- bzw. Meilensteinfortschritt berechnet. Nicht verbrauchte Beträge werden anteilig erstattet.

Workshops

Workshop-Termine können bis 5 Werktage vorher kostenfrei umgebucht werden. Bei Absage innerhalb von 5 Werktagen oder Nichterscheinen („No-Show“) wird das volle Workshop-Honorar fällig, es sei denn, ein Ersatztermin innerhalb von 30 Tagen wird einvernehmlich vereinbart.

Redaktionsausgaben

Bereits freigegebene und gelieferte Newslettertexte sind nicht erstattungsfähig. Befindet sich eine Ausgabe noch im Entwurf und wird der Auftrag gestoppt, berechnen wir den bis dahin geleisteten Anteil.

Projekte Automatisierung

Nach Start des CRM-Aufbaus sind Aufwände für bereits freigegebene Konzepte und umgesetzte Strecken nicht rückerstattungsfähig. Noch nicht begonnene Strecken können entfallen; der Projektpreis wird dann anteilig angepasst.

Erstattungsverfahren und Frist

Erstattungsanfragen richten Sie an info@aidatasecure.digital unter Angabe der Rechnung und des Grunds. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von weiteren 14 Werktagen nach Bestätigung.

Ausnahmen

Keine Erstattung bei Leistungen, die auf Ihren Wunsch vorzeitig als abgeschlossen gelten, oder wenn Mitwirkungspflichten trotz Fristsetzung nicht erfüllt wurden und dadurch die Leistung nicht fortgesetzt werden konnte.